Блог

Заказать обратный звонок

Нажимая кнопку "Отправить", вы подтверждаете согласие на обработку персональных данных

Оставить заявку

Анкета:

Возраст пациента:

Народный артист России Сосновский Сергей и Сосновская Юлия

Москва

Очень много теплых слов хочется написать о нашей Наташе! Спасибо за доброту, порядочность и профессионализм! Благодаря Наташе мы уже сделали две операции в Германии и незнакомая страна стала для нас гостеприимным домом. Спасибо прекрасному Профессору Лангу и всему отделению сосудистой хирургии клиники в Эрлангене, благодаря которым я смог уже через 10 дней после сложной операции выйти на сцену. С уважением и любовью!

Семья Терехиных

Москва

Добрый день! Хочу выразить большую благодарность Наташе Геновой за оказанную моему мужу помощь.Он сломал ногу и нам наложили в Москве гипс.Все это было ужасно!! Кость не заживала.. Двойной перелом стопы.. Друзья посоветовали Германию и так мы встретились с Натальей.Такое ей спасибо!! Она всегда была с нами,помогала и была очень внимательной. Две операции, но результат замечательный! Муж перестал хромать и уже начинает забывать об этом.Теперь не знаю как в России лечиться после того,как я увидела уровень и результаты немецких врачей.Спасибо Наташа за оказанную помощь! Процветания вам!

Алексей Глинчук

Гродно

Меня зовут Алексей. Мне 49 лет. Я человек занятой и меня утомляют разговоры ни о чем и навязывание каких-либо решений. В случае с Натальей все было четко, ясно, без лишних разговоров. Вышел на нее через коллегу. Уже 2 раза оперировался. Сначала одно плечо (сухожилие), а через три месяца другое (акромиальный сустав). Результатом более чем доволен. Пока осторожничаю, но все-таки снова играю в теннис. Ни разу не пожалел о том, что обратился в эту фирму по организации лечения.

Игорь

Москва

Очень благодарен Наталье за профессиональную организацию моего обследования по поводу эндокринологии. Она направила мои документы в несколько клиник, постоянно контролировала процесс, так что в результате можно было пройти все обследования за один день! Спасибо! С признательностью, Игорь.

Семья Азимовых

Алматы

Уважаемая Наталья! Посетив Ваш сайт, решила поблагодарить Вас за оказанную помощь в клинике «Метрополь». Проведенные операции моим родителям прошли удачно, быстро все зажило, начали прогулки на следующий день. В настоящее время мы довольны результатом. Большое спасибо доктору Барт хирургу Доктору Хушке и ортопеду доктору Кюлле. Желаю Вам, Наталья плодотворного и продолжительного сотрудничества с ними.

Валентина

Москва

Хотела поделиться своими впечатлениями, я не ожидала, что после операции на щитовидке не останется следов шрама. Ювелирная работа доктора Хушке! Спасибо, Наталья. С уважением, Валентина.

Анна Стрельцова

18 лет, Беларусь

Здравствуйте все! Я спортсменка и мне 18 лет. Как это часто бывает у спортсменов, у меня произошла травма, после которой на протяжении длительного периода времени меня мучили боли, и чтобы всё исправить, мне требовалась сложная операция. На самом деле в таком молодом возрасте редко делают подобные операции. Мне нужно было найти хорошего специалиста и клинику, потому что встал вопрос не только о продолжении моей спортивной карьеры, но и о нормальной жизни без боли. К сожалению, в моей стране не делают таких операций, и в спортивных кругах мне посоветовали обратиться в euromedical в Германии. Я связалась с Натальей Геновой. Уже по прибытии в Германию меня встретила Наталья, которая полностью организовала мое пребывание в клинике, начиная с медицинских вопросов и заканчивая организационными и развлекательными. В клинике она практически все время была со мной, переводила разговоры с врачами и другим персоналом, договаривалась о реабилитационных процедурах. Я могу сказать, что в клинике действительно работают высококвалифицированные профессионалы. Операцию провели доктор Гер и доктор Кюле.Они подробно объяснили мне, как собираются проводить операцию, уже после нее был постоянный контроль моего состояния, а также при выписке они расписали мою дальнейшую реабилитацию. Кстати, всю эту поездку организовала Наталья, она прислала приглашение из клиники, договорилась с врачами о дате операции и многое другое. Благодаря Наталье, на протяжении всего времени в клинике, я чувствовала себя спокойно и уверенно. Я рада, что обратилась в euromedical и советую обращаться за помощью именно туда.

Гахраман Рустамов

56 лет, Баку

Мой отзыв очень положительный. Наташа Генова и медработники ко мне относились очень хорошо. Наташа очень много помогла мне в больнице за то время, когда я лечился в. Она даже в свои выходные дни приходила ко мне в больницу, помогала мне ходить после сложной операции на ноге. Наташа не только мне помогала, она ко всем хорошо относилась. Я хотел бы, чтобы все медицинские работники были такими добрыми честными порядочными, как Наташа!

Александр Бородин

46 лет, Сочи

Только хорошие впечатления. Понравилось все, от переписки по интернету до выписки из клиники. Профессиональные врачи , приветливый обслуживающий персонал (несмотря на языковой барьер), отличный переводчик Наталья.

Мадина

34 года, Алматы

Очень грамотно был подобран специалист, что по моему мнению самое главное. Оперативность, профессиональный и индивидуальный подход! Поддержание связи с пациентом на протяжении долгого времени после оказания услуг. Безусловно, мои ожидания оправдались и я, конечно же, буду рекомендовать euromedical своим знакомым! Спасибо большое!

Пискунов Валерий

65 лет, Витебск

Лечилась в клинике моя жена. Все просто отлично. Персонал квалифицированный и очень внимательный. Операция прошла великолепно. Огромное спасибо доктору Геру.

Валерий и Ольга Шевердины

51 год, Москва

Наилучшие впечатления от сотрудничества с euromedical. В клинике Метрополь был высоко квалифицированный персонал, потрясающий послеоперационный уход. Главное, что решены проблемы с которыми обратились в euromedical! Большое всем спасибо!!!

Елена Н.

Алматы

Очень благодарна! Профессионально, четко организованно, корректно, только необходимые исследования, полное сопровождение. Наталья, спасибо огромное, успехов и процветания!

Алексей

Москва

Профессионально, вежливо, быстро!

Евгений Кириллов

Меня зовут Евгений Кириллов – МСМК по триатлону, серебряный призер чемпионата мира по зимнему триатлону 2016г.

Триатлоном я увлекаюсь с детства, мой стаж занятий более 20 лет. Все это время я не испытывал проблем со здоровьем, но в один прекрасный момент у меня начали болеть Ахиллы – сначала на одной ноге, потом на другой.

Долгое время я пытался лечить их консервативными методами, постоянно консультируясь у разных травматологов, пропускал беговые тренировки и не мог нормально тренироваться и готовиться к соревнованиям.

Через какое-то время врачи сказали, что заниматься консервативным лечением больше нет смысла и один Ахилл нужно оперировать. Я был очень обеспокоен, т.к. хотел и дальше заниматься триатлоном, но врачи настоятельно рекомендовали заняться чем-нибудь другим и забросить спорт. Кроме того они не могли объяснить природу происхождения моей проблемы, и уж тем более, гарантировать успешный исход операции.

Тогда я решил попробовать получить консультацию врачей из других стран (Финляндия, Германия, Израиль), потому что был наслышан об успешных операциях за рубежом.

После долгих поисков и переписок мой выбор пал на компанию Euromedical (Германия). Со мной общалась Наталья Генова, она отвечала на все мои вопросы, которых было огромное количество. И это понятно, ведь я хотел получить консультацию в другой стране, совершенно не зная местных порядков, языка и специализированных клиник. Наташа искренне пыталась помочь, она донесла до врачей детали моей проблемы и записала меня на консультацию к очень хорошему специалисту (как выяснилось бывшему лыжнику, который хорошо понимал, как важно для меня снова начать бегать). А затем буквально «за руку» водила по всем кабинетам и переводила мои диалоги с врачами.

После многочисленных исследований мне не просто подтвердили диагноз, но и выявили причины образования моей проблемы, устранение которых, по мнению врачей, приведет к успешному исходу операции и я снова смогу вернуться в спорт!

Естественно, я был воодушевлен таким исследованием и согласился на операцию. Тем более, я понимал, что у меня есть теперь надежный человек в лице Наташи, который сможет уладить любые вопросы в клинике и поддержит в трудный момент! Ведь Наташа сама родом из спортивной семьи и с детства привыкла, что настоящие спортсмены должны поддерживать друг друга во всем!

Теперь я снова в строю, я снова выступаю на чемпионатах мира и Европы и очень признателен судьбе, что в такой сложный период моей жизни она свела меня с Натальей Геновой!!!

Оксана Макеева

Анапа

Сотрудничали с представителем euromedical Натальей Геновой дважды. Цель обращения - диагностическое обследование в кардиоотделении и отделении ревматологии и иммунологии. Впечатления от сотрудничества - самые благоприятные. Хочется отметить четкость организации процесса (обследование заняло фактически 1-2 дня), понимание сути проблем Натальей, что исключило проведение лишних обследований, всемерную человеческую помощь со стороны Натальи как в языковом плане, так и в решении вопросов размещения, перемещения и даже досуга. Абсолютно безотказный человек, что само по себе очень приятно, но и особенно важно, когда находишься в чужой языковой среде. Также хочется отметить и высокий уровень мед. учреждений, с которыми сотрудничает компания (университетская клиника). В Наступающем 2017 году желаем сотрудникам компании крепкого здоровья, удачи во всех делах, стабильности в работе и всего самого наилучшего!

Семья Ясько

Здравствуйте. Приехав за медицинской помощью в Германию, вы можете обратиться в любое из множества агентств, которые предлагают организацию лечения и обследований, помощь в переводе и сопровождении. Но если Вам важно получить не только услугу, но хочется особого отношения к себе, внимательного, участливого без потери оперативности, аккуратности и высокого профессионализма как в переводе, так и организации всего процесса, то я не знаю никого, кто справился бы с этим лучше, чем Наталья Генова. Для нашей семьи она стала по-настоящему близким другом, которого не хотелось потерять после того как все наши «официальные» дела в клиниках были закончены. Мы считаем большой удачей встречу с ней в этом январе. От Наташи мы получили выверенные до минут встречи со специалистами, грамотный перевод во время приема у врачей и всех документов, анализов, помощь в покупке лекарств и оформлении Tax Free на них, бесценные советы и помощь в покупке билетов на общественный транспорт, обзор достопримечательностей, интересных мест, ресторанов, развлечений для ребенка.. Как самостоятельные путешественники, мы во всем привыкли полагаться на себя, но в эту поездку нам удалось полностью расслабится)) Кроме того, что Наталья большой профессионал, она прекрасный собеседник, эрудированный и интересный, с прекрасным чувством юмора. Наш сын вспоминает ее до сих пор, что о многом говорить, дети чувствуют людей лучше взрослых. Мы с нетерпением ждем нашу поездку к доктору весной еще и потому, что соскучились по Наталье и будем счастливы видеть ее снова. Мила, Дмитрий, бабушка Ирина и Кирилл.

Людмила

Беларусь

Хочу начать со слов благодарности Доктору Кюле и Наташе Геновой за оказанную помощь в лечении, за советы и внимание. Без них мое пребывание в Германии не было бы таким легким и приятным!   ​Вот уже много лет я мучаюсь болями в коленях. Лечилась так: делала компрессы из трав и лекарственных средств, использовала​​ обезболивающие мази и таблетки, физиопроцедуры и уколы​. По-началу помогало, но потом боль стала постоянной. Наши врачи не смогли мне помочь и поставили диагноз "артроз". На левом колене сустав практически стесался. Ходить было очень больно. Дошло до того, что уже и обезболивающие не снимали полноценно боль, а приносили  кратковременное облегчение. Спускаться вниз с лестницы было просто мукой. Мои лишние кило также усугубляли  ситуацию. Получился "порочный круг". С одной стороны, хотелось похудеть, чтобы снизить нагрузку на колени, с другой стороны, движение - важное для похудения- оказалось невозможным из-за колена и перенесенной до этого операции на брюшной полости. На улицу я практически перестала выходить.   Дочь пригласила меня на Рождество в Германию. И сделала мне сюрприз: подарила инъекции гиалурованой кислоты. До этого она меня попросила прислать ей снимки, якобы просто поговоритъ с врачом, о возможностях. Как потом оказалось, она услышала о Наташе Геновой и euromedical, написала ей письмо и объяснила мою​​ситуацию. Наташа быстро отреагировала, направила снимки врачу и прислала ответ: надо менять сустав из-за степени разрушения. Столько денег у нас, к сожалению, не было. Я спросила, может есть альтернатива​, ​которая принесла бы​ хоть какое-то облегчение. Врач, Доктор Кюле, посоветовал инъекции гиалурованой кислоты, которые служат дополнительной прослойкой. Но он сразу предупредил, что так как ​правое​ колено в очень плохом состоянии шансы действия шприца 50 на 50. Я решила жить дальше с болью, потому что  я никогда до этого не слышала о такой кислоте, я также боялась боли самого ​укола в сустав​ и того, что он может не подействовать.   В Германию я прилетела в субботу, а 23 декабря моя дочь повезла меня в город Фюрт. Оказалось в клинику Метрополь. Там нас встретила Наташа: очень приятная, открытая, дружелюбная и позитивная. По просьбе моей дочери она  договорилась о приеме. Больница маленькая, но очень уютная. Персонал приветливый. Нам не пришлось долго ждать: 5 минут, которые понадобились для заполнений анкеты. Всем этим занималась Наташа. Потом нас позвали в кабинет. ​Я очень волновалась​, но врач (с помощью Наташи) смог меня уверить, что все будет в порядке и само вмешательство не является болезненным. Он также основательно ответил на все мои вопросы и дал совет ы​. Потом пришло время "операции". Дочь и Наташа были рядом.   На ​левом​ колене я даже ничего не почувствовала. На ​правом​ было​​чувствительнее. Самое ​удивительное​ оказалось после операции, когда врач согнул мне ноги в коленях,​я сама не могла этого делать из-за болей. После инъекции это уже не являлось проблемой. Мо​и​колени сгибались и болей больше не было!!! Мы должны были подождать, пока нам выпишут счет, так как моя дочь хотела заплатить наличными. Наташа пригласила нас в кафе на первом этаже клиники. Мы очень приятно провели время. После того, как все было оплачено, Наташа сопроводила нас в город.   Эффект моего лечения продержался пару месяцев, но я довольна даже и этим! Я смогла провести прекрасный отпуск в Германии, смогла многое увидеть и посетить много интересных мест. Без инъекции это было бы невозможно!!! Я очень рада, что моя дочь обратилась к Наташе Геновой и euromedical , так как она очень облегчила мне и дочери жизнь. Нам не пришлось ни о чем заботиться! Спасибо огромное Наташе за опеку, заботу, сопровождение и внимание. Она также обеспечила квалифицированный перевод, без запинок. Я советую всем обращаться ​к ней​ за помощью медицинского характера. Не надо ломать голову к кому обратиться из-за какой-то болячки. Наташа берет все в свои руки, но в тоже время учитывает пожелания. Я ей очень и очень благодарна!!!

Тамара Саткалиева

Казахстан

Мой муж впервые попал в Германию на лечение в частную клинику. Ему сделали сложную операцию на кишечнике. Все организовала я сама. Так как свободно владею английским. На месте к своему ужасу обнаружила, что с медицинским английским не справляюсь. Клиника предоставила за отдельную плату переводчицу. Но мой муж человек строгий и требовательный не ужился с переводчицей. Я стала искать в интернете местные фирмы, предлагающие медицинский перевод. Судорожно обзванивала всех, кого только находила. Нервы уже сдавали. Так я вышла на euromedical. Уже по телефону от Натальи исходило спокойствие, она с таким пониманием отнеслась к нашей ситуации. МЫ встретились в клинике и мой муж тоже подтвердил  мое решение. Муж долго восстанавливался после операции, уже даже из дома мы постоянно звонили Наталье, просили узнать к врача то одно, то другое, боялись что-то сделать не так. И всегда сталкивались с дружелюбным тоном. После той операции мы не раз обращались в эту фирму. Привозили дочь на обследование, родителей. И каждый раз уезжаем домой довольные и благодарные Наталье за ее терпение, профессиональный подход к делу и отношение к нам.

Ольга

Беларусь

Мои впечатления и об организации всего времени проведённого в Германии, и о клинике - только положительные!   Никаких языковых проблем у меня не возникало: Наталья Генова (Euromedical) - очень милый и, главное, обязательный человек. С самого начала нашей встречи и до последнего дня моего пребывания в Германии, она всегда была на связи, а так же её помощь начиная от открытия  визы,  общения с медперсоналом, врачом, при обследовании, при переезде в аэропорт  просто бесценна. Вообще ей отдельное огромное спасибо за профессиональный подход к делу!   Хочется выразить  слова благодарности медперсоналу Schön Klinik и отдельно профессору Шмиц Дрегер.  Цель моего приезда в Германию – обследование почек. Дата и время обследования было назначено заранее. Врач принял в точно назначенное время. Уже при первой же встрече доктор  произвел очень приятное и располагающее к себе впечатление, как потом оказалось, что все это дополнялось его профессионализмом. Историю моей болезни доктор слушал долго, задавая вопросы и уточняя каждую мелочь. Затем он высказал свои предположения по поводу предполагаемого диагноза или же… его отсутствия!!!  Само обследование  включило в себя сдачу анализов, УЗИ почек и цистоскопию.  Кто проходил такую процедуру, как цистоскопия в Беларуси или России, тот знает,  что это такое! Врагу не пожелаешь! В Германии же это совсем другое дело. На момент самой процедуры никаких ощущений не было. Более того врач подробно рассказывал и объяснял то, что происходило на экране. Результат обследования  - не подтверждение  диагноза, которые мне ставили в течении 7 лет в Беларуси, России. Конечно, это было шоком! Ведь за много лет было потрачено столько нервов, физических сил и денег, что в голове не укладывается. В итоге врач сказал, что я здоровый человек, с небольшой особенностью организма, которая никак не будет влиять на дальнейшую жизнь.   Спасибо Euromedical  и клинике Schön Klinik за  высокий профессиональный уровень, теплое и сердечное отношение к пациенту, полный набор высококачественных услуг в дружелюбной обстановке и приятной атмосфере!

Аноним

Здесь можно было бы написать много красивых слов, но обычно такие восторженные отзывы выглядят всегда наиболее подозрительно и не внушают доверия: мы, российские пациенты, как правило, очень недоверчивы, так как часто сталкиваемся с обманом сами, или слышим грустные истории от знакомых или из СМИ. Истории очень уж хвалебные воспринимаются нами как самореклама посреднических фирм, как фальшивка!

Поэтому вот самый лучший на мой взгляд аргумент в пользу euromedical:  ЭТО НЕ "КИДАЛОВО"!

Сюда можно обращаться, не опасаясь, что тебя подведут, получат гонорар и бросят… Я рад, что имел возможность убедиться в этом на собственном опыте!

Если в будущем у меня или у моих знакомых возникнет необходимость обследоваться или лечиться в Германии, то я смело порекомендую обращаться в euromedical, и мне не придется уже тратить столько времени, нервов и моральных сил на поиски фирмы-организатора лечения!

Мои пожелания здоровья и добра всем трем докторам, к которым я обращался. Особенно – ортопеду доктору Геру. Наташа, спасибо тебе еще раз за доброе и ответственное отношение к пациентам и успехов тебе в работе!

Мария Лавринова

Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Хочу поделиться своим опытом, потому что считаю важным рассказать о том, что к моим проблемам отнеслись серьезно. Мне 35 лет. Не один год меня мучали боли в спине, которые в итоге дотянулись до шеи. У себя дома в Питере я обращалась к врачам, делала курсы массажа, испробовала разные виды теплотерапии, но ничего не помогало. Наоборот, ко всему этому добавились головные боли и даже головокружения, я стала плохо спать. Я боялась потерять работу, так как с постоянной болью ни о какой концентрации внимания и речи не могло быть. Одна моя клиентка, заметив мое состояние, стала расспрашивать и в разговоре сказала, что ее сын ездит на лечение в Германию и посоветовала обратиться за консультацией. На следующий день у меня уже был номер телефона и емейл Наташи. Кроме работы терять мне было нечего и я написала подробное письмо с описанием всех своих жалоб. Мне ответили. После этого мы поговорили по телефону, обговорили детали. Мне прислали приглашение для оформления визы, помогли найти недорогое жильё недалеко от клиники. Я чувствовала, что попала в хорошие руки. Мне предложили 2 варианта. Программа минимум – консультация ортопеда, невропатолога и физиотерапевта. Второй вариант был начать с общего обследования организма. Я уже сама не могла понять, где, когда, почему и как у меня болит, я согласилась на второй вариант. К тому же когда бы я у себя дома прошла все основные анализы и обследование сердца, сосудов, легких, узи органов за полдня. В результате всех моих обследований и консультаций выяснилось, что боль шла от крестца. Там был вывих позвонка (от сидячей работы и неправильной нагрузке на спину) и из-за того, что я постоянно делала процедуры расслабляющие, я только сделала хуже, боль пошла вверх и отсюда головные боли. Мне просто повезло, что я так вовремя решилась на обследование. Со временем хрящ стерся бы до такой степени, что единственным решением стала операция.

Мое лечение началось с остеопатии, я купила ортопедическую подушку для офисного кресла, для сна тоже подушку очень удобную. Перестала лечиться теплом.

Уже через неделю после возвращении домой боли не просто утихли. Они прошли. К моему удивлению и даже некоторому непонятному разочарованию – без лекарств.

Вот уже несколько месяцев я делаю упражнения, которые мне показали в Германии. Болей по прежнему нет. Я в шоке от того, насколько все оказалось просто!

Я снова радуюсь жизни и при случае всегда буду рекомендовать знакомым обращаться к Наталье и ее помощникам.

 

Алешина Лариса

Москва, 5797@mail.ru

Добрый день всем!! А он действительно добрый!) Потому что все могло быть иначе, не встреть я на своем пути Наташу. Наташу Генову... За последние 3 года я сделала 6! операций. И всегда рядом была Наташа - человек невероятного профессионализма, неподдельной икренности, редковстречающейся сейчас честности и невозможной скромности... Ее интерес к людям так удивляет, что я с радостью порекомендую ее  всем людям, которые хотят лечиться в Германии! А вариантов у нас немного... Я пыталась лечиться в разных странах, ехать нужно только в Германию! И я знаю,что говорю. Врачи-Боги!! Удалена почка, сломаные ноги и много чего еще.. Наталья всегда рядом и ни разу нам не отказала, будь то просьба  прислать таблетки или посоветоваться с доктором.. Ее живой отклик на любую просьбу поразителен и достоин уважения. Наташа, дорогая, спасибо тебе и низкий поклон от всей нашей семьи за ту неоценимую помощь, которую ты оказываешь всякий раз, когда нужна поддержка и консультация... Мои лучшие рекомендации! И здоровья всем!!!

Ирина Панкратова

Швейцария

Мне, швейцарскому представителю одной их ведущих российских компаний, было поручено на высоком уровне организовать лечение и реабилитацию московского пациента, перенёсшего сложную опреацию по замене бедренного сустава и нуждающегося в продолжительной реабилитации.Так как в таком деле нужен человек, знающий все нюансы и находящийся непосредственно на месте проведения медицинских мероприятий, я обратилась за поддержкой к Наталье Геновой.

Наш пациент проходил 4-недельную реабилитацию в Клинике "Метрополь" под руководством ортопеда Доктора Гера и команды физиотерапевтов "Реабиллитарис" во главе с Робертом Билли.

Устный перевод во время реабилитации и профессиональный перевод медицинской документации, согласование с мед. персоналом графика процедур и сопровождение пациента на процедуры, оказание психологической поддержки нашему капризному и требовательному больному, помощь в оранизации приезда/отъезда - это только часть профессионально оказанных Натальей услуг.

Ответственность, надёжность и качество работы - по эти трём причинам я бы рекомендовала нашим соотечественникам, и не только соотечественникам, воспользоваться услугами Н Геновой и её фирмы. Очень ценен опыт Натальи и её связи с медицинскими учреждениями Германии. Врачи той клиники, в которой проходил реабилитацию наш пациент, очень хорошо знают Наталью и дают о ней самые позитивные отзывы.

... Вся наша команда выражает Наталье Геновой свою благодарность и даёт наилучшие рекомендации: стоит обращаться, если для Вас главные показатели услуг: цена / качество + надёжность.

 

Ваша заявка принята!

Войти

Положение о политике конфиденциальности

I. Общие положения

Настоящее Положение о политике конфиденциальности (далее — Положение) является официальным документом ООО «Делай хорошо», расположенного по адресу: 123557, Москва, ул.Пресненский вал 38с4 (далее — «Оператор»), и определяет порядок обработки и защиты информации о физических лицах (далее — «Пользователи»), пользующихся сервисами, информацией, услугами, программами (в т.ч. программами лояльности) и продуктами сайта с доменным именем https://delaj-horosho.ru (далее — Сайт).

Целью данной Политики конфиденциальности является обеспечение защиты прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных, в том числе защиты прав на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, от несанкционированного доступа и разглашения.

Положение определяет, как Оператор осуществляет обработку персональных данных — любые действия (операции) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

Положение, в том числе, распространяется на обработку персональных данных Потребителей, осуществляемую Оператором в качестве агента, действующего по поручению и в интересах ООО «Делай хорошо» (ИНН 7703383455)

Отношения, связанные с обработкой персональных данных и информации о пользователях Сайта, регулируются настоящим Положением, иными официальными документами Оператора и действующим законодательством РФ.

Обработка персональных данных осуществляется нами на законной и справедливой основе, действуя разумно и добросовестно и на основе принципов:

— законности целей и способов обработки персональных данных;

— добросовестности;

— соответствия целей обработки персональных данных целям, заранее определенным и заявленным при сборе персональных данных, а также полномочиям Оператора;

— соответствия объема и характера обрабатываемых персональных данных, способов обработки персональных данных целям обработки персональных данных.

Настоящее Положение регулирует любой вид обработки персональных данных и информации личного характера (любой информации, позволяющей установить личность, и любой иной информации, связанной с этим) о физических лицах, которые являются потребителями или потенциальными потребителями продукции или услуг Оператора.

Настоящая Политика распространяется на обработку личных, персональных данных, собранных любыми средствами, как активными, так и пассивными, как через Интернет, так и без его использования, от лиц, находящихся в любой точке мира.

II. Обработка персональных данных

Целью обработки персональных данных является выполнения обязательств Оператора перед Пользователями в отношении использования Сайта и его сервисов.

Обработка персональных данных пользователей осуществляется с согласия субъекта персональных данных на обработку его персональных данных.

Под персональными данными понимается любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных) и которая может быть использована для идентификации определенного лица либо связи с ним.

Мы можем запросить у Вас персональные данные в любой момент, когда Вы связываетесь с Оператором. Оператор может использовать такие данные в соответствии с настоящим Положением. Он также может совмещать такую информацию с иной информацией для целей предоставления и улучшения своих продуктов, услуг, информационного наполнения (контента) и коммуникаций.

Ниже приведены некоторые примеры типов персональных данных, которые Оператор может обрабатывать.

КАКИЕ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ

Мы можем обрабатывать различные данные/информацию, включая:

— имя и фамилию,

— дату рождения;

— пол, семейное положение;

— почтовый адрес;

— номер телефона;

— адрес электронной почты;

— информацию об избранных контактах.

Персональные данные могут также включать в себя дополнительно предоставляемые Пользователями по запросу Оператора в целях исполнения Оператором обязательств перед Пользователями, вытекающих из договора на оказание услуг. Оператор вправе, в частности, запросить у Пользователя копию документа, удостоверяющего личность, либо иного документа, содержащего имя, фамилию, фотографию Пользователя, а также иные дополнительные данные, которые, по усмотрению Оператора, будут являться необходимыми и достаточными для идентификации такого Пользователя и позволят исключить злоупотребления и нарушения прав третьих лиц.

Когда Вы привлекаете к нашим мероприятиям и активностям других лиц или приглашаете их к коммуникациям с нами, Оператор может собирать предоставляемые Вами персональные данных об этих лицах, такую как: имя, фамилия, дата рождения, почтовый адрес, адрес электронной почты и номер телефона, и только в том случае, если вы являетесь законным представителем такого лица, действуете по доверенности от его имени, либо такое лицо предварительно дало нам своё согласие на обработку персональных данных. В противном случае, такое лицо должно обратиться к Оператору самостоятельно.

При обработке персональных данных нами обеспечивается точность персональных данных, их достаточность, а в необходимых случаях и актуальность по отношению к целям обработки персональных данных.

КАК МЫ ОБРАБАТЫВАЕМ ВАШУ ПЕРСОНАЛЬНУЮ ИНФОРМАЦИЮ

Персональные данные Пользователей хранятся исключительно на электронных носителях и обрабатываются с использованием автоматизированных систем, за исключением случаев, когда неавтоматизированная обработка персональных данных необходима в связи с исполнением требований законодательства.

Обрабатываемые нами персональные данные позволяют направлять Вам уведомления о новых продуктах, специальных предложениях и различных событиях. Они также помогает нам улучшать наши услуги, контент и коммуникации. Если Вы не желаете быть включенным в наш список рассылки, Вы можете в любое время отказаться от рассылки путём информирования нас по указанным контактам для обратной связи, а также внесения изменений в настройках вашего профиля на сайте.

Время от времени мы можем использовать Ваши персональные данные для отправки важных уведомлений, содержащих информацию об изменениях наших положений, условий и политик, а также подтверждающих размещенные Вами заказы и совершенные покупки. Поскольку такая информация важна для Ваших взаимоотношений с Оператором и обработка персональных данных осуществляется в связи с заключённым с Потребителем договором, Вы не можете отказаться от получения таких сообщений.

Мы также можем использовать персональную информацию для внутренних целей, таких как: проведение аудита, анализ данных и различных исследований в целях улучшения продуктов и услуг Компании, а также взаимодействие с Потребителем.

Если Вы принимаете участие в розыгрыше призов, конкурсе или подобном стимулирующем мероприятии, мы сохраняем за собой право обрабатывать предоставляемые Вами персональные данные для управления такими программами в течение срока действия заключенного с Потребителем договора.

СБОР И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИНФОРМАЦИИ, НЕ ЯВЛЯЮЩЕЙСЯ ПЕРСОНАЛЬНОЙ

Мы также собираем данные, не являющиеся персональными − данные, не позволяющие прямо ассоциировать их с каким-либо определённым лицом. Мы можем собирать, использовать, передавать и раскрывать информацию, не являющуюся персональной, для любых целей. Ниже приведены примеры информации, не являющейся персональной, которую мы собираем, и как мы можем её использовать:

Мы можем собирать данные, такие как: сведения о роде занятий, языке, почтовом индексе, уникальном идентификаторе устройства, местоположении и временной зоне, в которой используется тот или иной продукт, без привязки таких данных к конкретному лицу для того, чтобы лучше понимать поведение потребителей и улучшать наши продукты, услуги и коммуникации.

Мы можем также собирать данные/информацию о том, чем интересуется обезличенный пользователь на нашем веб-сайте при использовании других наших продуктов и сервисов. Такие данные/информация собирается и используется для того, чтобы помочь нам предоставлять более полезную информацию нашим покупателям и для понимания того, какие элементы нашего сайта, продуктов и услуг наиболее интересны. Для целей настоящего Положения такие данные рассматриваются как данные/информация, не являющиеся персональными.

Если мы совмещаем информацию, не являющуюся персональной, с персональной информацией, такая совокупная информация будет рассматриваться как персональная информация, пока такая информация будет являться совмещённой.

Персональные данные Пользователей не передаются каким-либо третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законом, настоящим Положением или договором с Пользователем.

Обработка персональных данных Пользователя осуществляется без ограничения срока, любым законным способом, в том числе в информационных системах персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, если иное не установлено законом.

Пользователь соглашается с тем, что Оператор вправе передавать персональные данные третьим лицам, в частности, курьерским службам, организациям почтовой связи, операторам электросвязи и т.д., исключительно для целей, указанных в настоящем Положении.

При указании Пользователя или при наличии согласия Пользователя возможна передача персональных данных Пользователя третьим лицам-контрагентам Оператора с условием принятия такими контрагентами обязательств по обеспечению конфиденциальности полученной информации, в частности, при использовании приложений.

Приложения, используемые Пользователями на Сайте, размещаются и поддерживаются третьими лицами (разработчиками), которые действуют независимо от Оператора и не выступают от имени или по поручению Оператора. Пользователи обязаны самостоятельно ознакомиться с правилами оказания услуг и политикой защиты персональных данных таких третьих лиц (разработчиков) до начала использования соответствующих приложений.

Персональные данные Пользователя могут быть переданы по запросам уполномоченных органов государственной власти РФ только по основаниям и в порядке, установленным законодательством РФ.

Оператор осуществляет блокирование персональных данных, относящихся к соответствующему Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

Персональные данные пользователя уничтожаются при:

— самостоятельном удалении Пользователем данных со своей персональной страницы с использованием функциональной возможности «удалить аккаунт», доступной Пользователю при помощи настроек профиля;

— удалении Оператором информации, размещаемой Пользователем, а также персональной страницы Пользователя в случаях, установленных заключенным с ним договором;

— при отзыве субъектом персональных данных согласия на обработку персональных данных.

III. Защита персональных данных

Оператор предпринимает меры предосторожности — включая правовые, организационные, административные, технические и физические — для обеспечения защиты Ваших персональных данных в соответствии со ст. 19 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных» в целях обеспечения защиты персональных данных Пользователя от неправомерного или случайного доступа к ним, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц.

Когда Вы используете некоторые продукты, услуги или приложения Оператора или размещаете записи на форумах, в чатах или социальных сетях, предоставляемые Вами персональные данные видны другим пользователям и могут быть прочитаны, собраны или использованы ими. Вы несёте ответственность за персональные данные, которые Вы предпочитаете предоставлять, в таких случаях самостоятельно. Например, если Вы указываете своё имя и адрес электронной почты в записи на форуме, такая информация является публичной. Пожалуйста, соблюдайте меры предосторожности при использовании таких функций.

ЦЕЛОСТНОСТЬ И СОХРАНЕНИЕ ПЕРСОНАЛЬНОЙ ИНФОРМАЦИИ

Взаимодействуя с Оператором, Вы можете легко поддерживать свои персональные данные и информацию в актуальном состоянии. Мы будем хранить Ваши персональные данные и информацию в течение срока, необходимого для выполнения целей, описываемых в настоящем Положении, за исключением случаев, когда более длительный период хранения данных и информации необходим в соответствии с законодательством либо разрешён им.

Мы не собираем персональные данные о несовершеннолетних без прямого согласие на то их законных представителей. Если нам станет известно о том, что мы получили персональные данные о несовершеннолетнем без такого согласия, мы предпримем меры для удаления такой информации в максимально короткий срок.

Мы настоятельно рекомендуем родителям и иным лицам, под чьим присмотром находятся несовершеннолетние (усыновители или попечители), контролировать использование несовершеннолетними веб-сайтов.

СТОРОННИЕ САЙТЫ И УСЛУГИ

Веб-сайты, продукты, приложения и услуги Оператора могут содержать ссылки на веб-сайты, продукты и услуги третьих лиц. Наши продукты и услуги могут также использовать или предлагать продукты или услуги третьих лиц. Персональные данные и информация, собираемая третьими лицами, которые могут включать такие сведения, как данные местоположения или контактная информация, регулируется правилами соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц. Мы призываем Вас изучать правила соблюдения конфиденциальности таких третьих лиц.

Оператор не несет ответственности за действия третьих лиц, получивших в результате использования Интернета или Услуг Сайта доступ к информации о Пользователе и за последствия использования данных и информации, которые, в силу природы Сайта, доступны любому пользователю сети Интернет.

СОБЛЮДЕНИЕ ВАШЕЙ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ ОПЕРАТОРОМ

Для того чтобы убедиться, что Ваши персональные данные находятся в безопасности, мы доводим нормы соблюдения конфиденциальности и безопасности до работников Оператора и строго следим за исполнением ими мер конфиденциальности.

ВОПРОСЫ ОТНОСИТЕЛЬНО КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Если у вас возникнут вопросы в отношении настоящего Положения или обработки данных Оператором, Вы можете связаться с нами с помощью электронной почты ralavada@gmail.com

IV. Обращения Пользователей

К настоящему Положению и отношениям между Пользователем и Оператором применяется действующее законодательство РФ.

Пользователи вправе направлять Оператору свои запросы, в том числе запросы относительно использования их персональных данных, направления отзыва согласия на обработку персональных данных в письменной форме по адресу, указанному разделе Общие положения настоящего положения, или в форме электронного документа, подписанного квалифицированной электронной подписью в соответствии с законодательством РФ, и отправленного по средствам формы обратной связи.

Запрос, направляемый Пользователем, должен содержать:

— сведения, подтверждающие участие пользователя в отношениях с Оператором (в частности, порядковый номер id пользователя или короткое (поддоменное) имя, заменяющее порядковый номер id);

— подпись Пользователя или его представителя;

— адрес электронной почты;

— контактный телефон.

Оператор обязуется рассмотреть и направить ответ на поступивший запрос Пользователя в течение 30 дней с момента поступления обращения.

ДРУГОЕ

Во всем остальном, что не отражено напрямую в Положении, Оператор руководствуется нормами и положениями Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».

Посетитель сайта Оператора, предоставляющий свои персональные данные и информацию, тем самым соглашается с настоящим Положениям, о чём проставляет свою подтверждающую отметку при отправлении Оператору своих персональных данных.

Компания оставляет за собой право вносить любые законные изменения в Положение в любое время по своему усмотрению с целью дальнейшего совершенствования системы защиты от несанкционированного доступа к сообщаемым Пользователями персональным данным без согласия Пользователя. Когда мы вносим существенные изменения в Положение, на нашем сайте размещается соответствующее уведомление вместе с обновлённой версией Положения.

Действие настоящего Положения не распространяется на действия и интернет-ресурсы третьих лиц.



ООО «Делай хорошо»